Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.Trò chơi
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi..